> >

CORNELSEN. English for Customer Care. Английский для общения с клиентами. Серия: Современный английский для бизнеса

CORNELSEN. English for Customer Care. Английский для общения с клиентами. Серия: Современный английский для бизнеса

Оставить отзыв
Издательство ДЕЛЬТА
Год выпуска 2009
Срок комплектации до 10 рабочих дней
ISBN 5-94619-206-X
Язык Русский
84 стр. Английский для общения с клиентами - идеальный краткий курс для профессионалов, занятых в сфере обслуживания или В2В (business-to-business), которым по специфике работы необходимо общаться со своими клиентами на английском языке по телефону, письменно или при личных встречах. Курс Английский для общения с клиентами может использоваться в качестве дополнения к общему курсу английского языка, для обучения в группе, либо для самостоятельного изучения.
Он особенно подходит для студентов со средним уровнем владения языком.
Основные особенности курса:
Множество диалогов и текстов, демонстрирующих использование ключевых слов и выражений в контексте.
Прилагаются аудиоматериалы на CD с практическими диалогами, максимально приближенными к реальности.
Дополнительно выделенные секции для ознакомления с полезными советами и ключевыми фразами по корректному и эффективному общению с клиентами.
Мотивирующие ролевые игры для совместной работы с партнером по обучению. Специальный раздел First approach с вводными упражнениями и заданиями. Специальный раздел Outlook с отрывками для чтения и темами к обсуждению. Приложение в конце учебника с ответами к упражнениям, словарем, списком ключевых слов и выражений и расшифровкой диалогов. ISBN:5-94619-206-X
Цена: 1397 грн.